Kalite ve Güven bir arada

""EDC şanzımanım son zamanlarda trafikte inanılmaz vuruntu yapıyordu, bazen de vites geçişleri takılıyordu. Başka bir yerde 'mekatronik komple değişecek, çok pahalı' dediler, moralim bozuldu. Tavsiye üzerine Elvan Usta'ya geldim. Usta ilk başta aracı kendisi denedi, arızanın tam olarak nerede olduğunu anlattı. 35 yıllık tecrübe gerçekten bambaşkaymış. Mekatronik üniteyi değiştirmek yerine, hassas bir tamirat ve kalibrasyon işlemi yaptılar. Arabamı teslim aldığımda inanamadım; vitesler fabrika çıkışı gibi pürüzsüz geçiyor, vuruntunun esamesi kalmadı. Hem çok büyük bir masraftan kurtuldum hem de işi gerçekten ehline teslim ettim. Şanzımanınız EDC olsun, otomatik olsun fark etmez; bu işte gerçekten Usta arıyorsanız, Şanzımancı Elvan Usta tek adres! Gözünüz kapalı güvenebilirsiniz.""

""Arabam bir sabah 'şanzımanı kontrol ettiriniz' uyarısı verdi ve yolda kaldı. Panik içinde çekiciyle sanayiye gittim. EDC arızası deyince zaten bir korku sarıyor insanı, malum meşhur pahalı arızalar. Elvan Usta’yı internetteki yorumlar sayesinde buldum. Kendisiyle konuştuğunuzda bile o 35 yıllık tecrübeyi hissediyorsunuz. Diğer yerler hemen mekatronik değişimi dayatırken, Elvan Usta 'Önce sorunun kaynağına bakalım, belki basit bir revizyonla kurtarırız,' dedi. Dedikleri gibi oldu. Arızanın beyninde değil, ufak bir elektronik parçada olduğunu buldular ve tamir ettiler. Üstüne bir de kalibrasyon ayarını yaptılar. Sonuç: Hem çok daha uygun bir fiyata işim çözüldü, hem de şanzımanın vites geçişleri eskisinden daha iyi oldu. Elvan Usta sadece şanzıman tamir etmiyor, güven de veriyor. EDC’nizle ilgili tereddütünüz varsa, kesinlikle ilk buraya gelin. Boşuna masraf yapmayın.""

""EDC şanzımanın meşhur bir problemi vardı, özellikle sıcak havada uzun yolda giderken vites düşüşlerinde takılma ve hafif bir sarsıntı yapıyordu. Bu tip arızalar tamirciler için 'gelgit' arızası olduğu için can sıkıcıdır. Şans eseri Elvan Usta'yı buldum. Durumu anlattığımda, 'Biliyoruz o arızayı, merak etme,' demesi bile içimi rahatlattı. Usta, şanzımanı indirmeden önce detaylı testler yaptı. Sorunun sadece bir parçadan değil, genel bir yıpranma ve ayar bozukluğundan kaynaklandığını söyledi. Yapılan işlem; revizyon, yıpranan birkaç ufak parçanın değişimi ve tabii ki o meşhur kalibrasyon ayarıydı. En önemlisi, söz verdikleri sürede, tertemiz bir işçilikle teslim ettiler."

""EDC şanzımanım ciddi bir arıza vermişti, araç yolda kaldı. Çekiciyle Elvan Usta'nın dükkanına getirdim. Açıkçası, büyük bir maliyetle karşılaşmaktan çekiniyordum. Elvan Usta, aracı detaylı inceledikten sonra beni yanına çağırdı. 'Şanzımanın şu parçası yıpranmış, bu dişlide sorun var. Sadece mekatroniği değil, içindeki şu bilyeleri de değiştirmemiz gerekiyor ki sorun tekrar etmesin,' diye eliyle göstererek anlattı. Bu şeffaflık ve dürüstlük, 3Ne yaptığını tam olarak biliyordu ve gereksiz hiçbir şeye para harcatmadı. Tamir süreci boyunca sürekli bilgi verdiler. Arabayı geri aldığımda vites geçişleri o kadar yumuşaktı ki, sanki sıfır şanzıman takılmış gibiydi. O günden beri en ufak şanzıman şüphesinde bile sadece Elvan Usta'ya gidiyorum."

""Aracımın şanzımanı bir süredir tuhaflık yapıyordu; özellikle vites küçültmelerde kafa karıştırıcı sesler geliyordu. Daha önce gittiğim iki yer, sadece geçici çözümler sunup yağı değiştirmeyi denedi. Elvan Usta'ya geldiğimde, sorunun sadece yüzeysel bir yağ değişimiyle çözülmeyeceğini, içerideki rulman grubunda ciddi aşınma olduğunu söyledi. Bu, benim de şüphelendiğim ama kimsenin net teşhis edemediği bir arızaydı. Usta, EDC (DCT) şanzımanın içindeki o hassas mekaniği öyle bir anlattı ki, konuya ne kadar hakim olduğunu hemen anladım. Tamir sonrasında şanzıman sesleri tamamen kesildi. Asıl fark, aradan 10 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tek bir sorun yaşamamam oldu. Elvan Usta, anlık bir çözüm değil, gerçekten o 35 yıllık tecrübesiyle aracın ömrünü uzatan bir işçilik sunuyor. EDC/DCT gibi kompleks şanzımanlarda 'deneme-yanılma' yapacak usta aramayın. Şanzımanın doktoru Elvan Usta'dır. Gönül rahatlığıyla gidin, uzun ömürlü çözümünüzü alın.""

""Aracım uzun yolda aniden vites kolu lambasını yakıp vites atmayı reddetti. Ne yapacağımı bilemedim. Şanzımanın tamamen bittiğini düşündüm. Elvan Usta'yı aradım, durumu telefonda kısaca anlattım. Usta, telefonda bile arızanın büyük ihtimalle nerede olduğunu tahmin ettiğini söyledi ve bizi dükkâna yönlendirdi. Aracım dükkana girer girmez, tecrübeli gözlerle hemen incelemeye başladılar. Arıza tespiti o kadar hızlı yapıldı ki, boşa zaman kaybetmedim. Büyük bir mekatronik arızası vardı ama Usta, 'Merak etme, hallederiz,' dedi. Tahmin ettiğimden çok daha uygun bir maliyetle tamir ve revizyon yapıldı. O günden sonra arabamın vites geçişleri, arızadan önceki halinden bile daha yumuşak ve tepkili oldu."